Calculadora de compensación por vuelo
Calcula cuánto te corresponde por cancelación, retraso u overbooking según el Reglamento UE 261/2004.
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Reglamento (CE) 261/2004 · Compensación por pasajero, no por reserva
Cuándo te corresponde la compensación
El Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo establece las indemnizaciones mínimas que las aerolíneas deben pagar a los pasajeros afectados por:
- Cancelación del vuelo con aviso de menos de 14 días.
- Retraso a la llegada de más de 3 horas (la sentencia Sturgeon del TJUE equipara retrasos largos a cancelaciones para efectos de compensación).
- Denegación de embarque por overbooking (la aerolínea ha vendido más plazas de las disponibles).
Las cantidades son fijas según distancia, no dependen del precio que pagaste por el billete:
- 250 € para vuelos hasta 1.500 km (corta distancia).
- 400 € para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y vuelos no comunitarios entre 1.500 y 3.500 km (media distancia).
- 600 € para vuelos no comunitarios de más de 3.500 km (larga distancia).
Cuándo NO te corresponde compensación
La aerolínea está exenta si demuestra que la cancelación o retraso se debe a circunstancias extraordinarias inevitables. La carga de la prueba es suya, no tuya. Las circunstancias aceptadas por la jurisprudencia son:
- Meteorología muy adversa (no cualquier lluvia o viento normal).
- Atentados, riesgos de seguridad.
- Decisiones de las autoridades de aviación o control aéreo.
- Huelgas de terceros (controladores aéreos, handling): sí. Huelga del propio personal de la aerolínea: NO (el TJUE lo ha aclarado).
Las averías técnicas, los problemas de tripulación, los retrasos en cascada del propio operador y los fallos operativos internos NO son circunstancias extraordinarias y la aerolínea debe compensar.
Además de la compensación, ¿qué más puedo reclamar?
Si tu vuelo se canceló o se retrasó más de 5 horas, además de la compensación tienes derecho a:
- Reembolso del billete si decides no viajar, o transporte alternativo lo antes posible.
- Atención durante la espera: comida y bebida proporcional al tiempo, 2 llamadas o correos, alojamiento si la espera incluye una noche, transporte hotel-aeropuerto.
- Gastos demostrables: si tuviste que pagar de tu bolsillo comida, hotel o transporte porque la aerolínea no te dio atención, conserva facturas y reclámalos aparte.
Cómo reclamar paso a paso
- Guarda la documentación: tarjeta de embarque, billete, comunicación de la aerolínea sobre la cancelación o retraso, facturas de gastos.
- Reclama por escrito a la aerolínea. Carta certificada o formulario web, siempre con justificante. Plazo razonable: 1-2 meses.
- Si no responden o niegan: reclamación ante AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea). Es gratuito, pero su resolución no es vinculante.
- Demanda judicial: por importes inferiores a 2.000 € no necesitas abogado ni procurador. Juzgado de lo Mercantil. Cobras intereses legales desde la fecha del vuelo.
En Reclamea hacemos todo el proceso por ti, a éxito. Si recuperamos tu compensación, cobramos un porcentaje. Si no, no pagas. Empezar mi reclamación →
Otras calculadoras útiles
- Calculadora de finiquito — si tu situación laboral ha cambiado.
- Calculadora intereses tarjeta revolving — si pagaste el vuelo con una revolving y quieres saber cuánto te ha costado de más.
- Guía completa de compensación por vuelo — el reglamento UE 261/2004 explicado paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me corresponde por un vuelo cancelado o retrasado?
Depende de la distancia: 250 € para vuelos de hasta 1.500 km, 400 € para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y vuelos no UE entre 1.500 y 3.500 km, y 600 € para vuelos no UE de más de 3.500 km. La compensación es la misma por cancelación y por retraso de más de 3 horas a la llegada.
¿Cuándo no me corresponde compensación?
Cuando la aerolínea demuestra que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias inevitables: meteorología muy adversa, atentados, huelgas de controladores, decisiones de las autoridades, problemas de seguridad. NO son circunstancias extraordinarias las averías técnicas habituales, las huelgas del propio personal de la aerolínea ni los problemas operativos internos.
¿Aplica el Reglamento UE 261/2004 a mi vuelo?
Sí si: el vuelo salió de un aeropuerto de la UE (sea cual sea la aerolínea), o el vuelo aterrizó en la UE con una aerolínea europea. Cubre vuelos comerciales en aerolíneas UE y vuelos saliendo de la UE en cualquier aerolínea. No aplica a vuelos de aerolíneas no europeas saliendo desde fuera de la UE.
¿Y si me han perdido o roto el equipaje?
Es otra normativa distinta: el Convenio de Montreal. Hasta unos 1.500 € por persona y maleta, según el daño y los gastos demostrados. Se reclama directamente al aerolínea con factura de los gastos. Para reclamación de equipaje tenemos otro proceso aparte.
¿Cuánto tarda en pagar la aerolínea?
Por ley, en cuanto reciben la reclamación con la documentación completa deben responder en plazo razonable (típicamente 2 meses). En la práctica, las aerolíneas suelen ignorar las primeras reclamaciones esperando que el cliente se canse. Con presión legal (AESA, demanda judicial), pagan en 4-8 meses.
¿Tengo que pagar algo para reclamar?
En Reclamea trabajamos a éxito: 0 € por adelantado. Si recuperamos tu compensación, cobramos un porcentaje pactado de antemano sobre la cantidad recuperada. Si no recuperamos, no pagas nada. Sin tasas, sin sorpresas.
¿Listo para reclamar lo que es tuyo?
En 60 segundos te decimos si tienes derecho. Sin pago por adelantado, sin compromiso. Si no ganamos, no pagas.